こんにちは。

私は、以前からこちらのブログにも記載していますが
感情的になって怒鳴ったりする方が苦手です。
ですから、
そういう方とは距離を置くようにしています。
お仕事の依頼があったとしても、
事前に分かっていれば、受けないでしょう。
そう「事前に分かっていれば」であって、
分からなければ、
受けてしまうことになります。
でも、やるとしても一度限りですね。

美容師さんとお話をして気付いたのですが、
彼らの場合、
激昂する方がお客様として来店しても、
お断りする、という選択肢がないんですね。
まぁ、そういう方は、
割合としては多くはないでしょう。
とはいえ、一定数は存在する訳で、
全人格を否定するような言葉の暴力を発する方を
お客様として相手にしなければならない時があります。
まともに受けたら、
立ち直れなくなりそうですね。
では、どうすれば良いのか、
1度目は難しいにしても、
再来店を防ぐ仕組みは、
あっても良いでしょう。

相手は変わりませんから、
こちらが対策を打たないと、です。