こんにちは。

今日は江戸川区で行われた確定申告無料相談に従事しました。
といっても、今回は、会場責任者として!

最初は「名前だけの責任者だし・・・」と思っていました。
が、「責任者」になったのならば、
現場をコントロールする必要があるのです。
クレームを「仕方ない」と思ったら、何も改善されません。

今日は何度も頭を下げました。
頭を下げることが嫌なわけではなく、
混雑する現場に、自分の不甲斐なさを痛感しました。

そんな中、
自主的にサポートしてくれた方々に、助けられました。
お客様も、混雑を見て協力してくれる方が多く、
「責任者」という立場になって、
綺麗事抜きで、人の優しさに胸を打たれました。
やらなければ分からなかったことです。

「何事も経験」と思っていますが、
責任者、やらせてもらって良かったです。
次はもっと改善できそうです。